Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Mentions Légales

Le site : http://www.firstvoyance.com est édité par la société Lenon.
Adresse : 427, chemin de St. Julien 06410 BIOT
Téléphone : 0892 490 020 (0.34cts la minute + coût opérateur) de 8h à 12h du Lundi au Vendredi.
SIRET : 45158348800031
No TVA : FR73451583488

Article 1 - PRIX

1.1 Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de préparation et d'expédition (voir Livraison).
1.2 En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'êtres exigibles.
Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Firstvoyance.com.
Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
1.3 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.
1.4 Firstvoyance.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité.
1.5 Les produits demeurent la propriété de Firstvoyance.com jusqu'au complet paiement du prix.

Article 2 - COMMANDE

Sur Internet : www.firstvoyance.com
2.1 Firstvoyance.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure
2.2 Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Les données enregistrées par Firstvoyance.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Firstvoyance.com et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Article 3 - DISPONIBILITE

Nous ne proposons que des articles immédiatement disponibles dans le stock, si l'un d'entre eux est épuisé, il est automatiquement mis hors-vente. Néanmoins, si, en dépit de notre vigilance, les produits s'avéraient indisponibles après votre commande, nous vous en informerions par email et vous inviterions à annuler ou modifier votre commande. Les données enregistrées par Firstvoyance.com constituent la preuve de la commande. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Article 4 - LIVRAISON

4.1 La livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
4.2 Il appartient au Client de vérifier sa commande à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, le refus du colis étant la méthode la plus simple en cas de dégâts.
4.3 La livraison est disponible pour : la France Métropolitaine, la Corse, Monaco et les Département et Régions d'Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte).
4.4 Les frais de préparation et d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande, du lieu de livraison et éventuellement du mode d'expédition choisi par le client et selon les tarifs applicables.
4.4 Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco. Pour les expéditions hors de cette zone, Firstvoyance.com ne saurait s'engager.
4.5 Firstvoyance.com se réserve la possibilité de fractionner les livraisons. L'ensemble de la commande est alors débité. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
4.6 En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé.
4.7 Le risque du transport est supporté par l'acheteur qui doit formuler une protestation motivée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Article 5 - PAIEMENT

5.1 Le règlement de vos achats pourra être effectué par Paypal (site sécurisé de paiement par internet sans saisie de vos coordonnées bancaires), par Bluepaid (solutions techniques d’encaissement sécurisé et de paiement par Internet) et par carte bancaire : Visa, MasterCard, et autres Cartes Bleues sécurisé par 3DSecure.
5.2 La commande ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu.
5.3 Le débit de la Carte Bleue s'effectue au moment de la validation de la commande.
5.4 Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation des paiements.

Article 6 - GARANTIES

6.1 Les produits achetés sur Firstvoyance.com donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche article des produits présentée sur le site.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (art. 1625 et suivants du Code Civil).
Tout retour devra se faire avec une remise contre signature. La garantie consiste, selon notre choix, soit au remplacement, à l'échange, soit au remboursement, dont vous avez la charge de nous les faire parvenir à vos frais.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.
6.3 Toute Commande non expédiée dans un délai de 30 jours est annulée et remboursée au Client.
6.4 Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Un avoir sera établi au même montant que la facture d'achat. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage) avec une copie de la facture d'achat. Toutefois, en cas de colis retourné sans avoir été ouvert, nous vous rembourserons le prix du ou des produits et des frais d'envoi facturés. Les retours sont à effectuer à Firstvoyance.com 427 chemin de St. Julien 06410 BIOT.
6.5 Pour toute réclamation, vous devez indiquer les coordonnées de l'acquéreur, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture et les motifs de votre réclamation.
6.6 Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
6.7 Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
6.8 Tout remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

Article 7 - RETRACTATION

7.1 Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code Français de la Consommation, le client dispose, à compter de la reception de la commande, d'un délai de 14 jours ouvrables pour signaler à Firstvoyance.com son intention d'effectuer un retour. Il disposera alors de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le(s) article(s) à des fins d'échange ou de remboursement.
Dans le cas où le retour ne serait pas effectué dans ces 14 jours, Firstvoyance.com se réserve le droit de refuser le colis et de le retouner au client.
7.2 Les produits doivent impérativement être retournés à Firstvoyance.com dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine afin que l'Acheteur puisse bénéficier du droit de rétractation.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, présentant une trace d'utilisation ou dans un état différent de celui d'origine, ne sera ni remboursé ni échangé.
7.3 Démarches à suivre :
- Contacter le service client par écrit afin de signaler l'intention de retourner un (des) articles(s) avec le fomulaire (cliquer ici pour télécharger le formulaire) entièrement complété à l'adresse suivante :
Sté Firstvoyance.Com
Service Boutique
427 chemin de Saint Julien
06410 Biot

- A réception du courrier, la sté Firstvoyance.com enverra par email les documents nécessaires au retour de la marchandises.
- Une fois les documents reçu, le client devra renvoyer le colis :

  • Choisir un colis normalisé de la poste ou réutiliser le carton avec lequel les produits sont arrivés.
  • Placer les produits à l'intérieur du colis et veiller à ce que le(s) produit(s) soit correctement emballé.
  • Insérer dans le colis le document intitulé "Bon de retour"
  • Envoyer le colis à l'adresse du service Boutique :
Sté Firstvoyance.Com
Service Boutique
427 chemin de Saint Julien
06410 Biot

  • Affranchir au tarif en vigueur
- A réception du colis par nos services, le remboursement sera engagé et le client recevra un email récapitulatif de toutes les informations.
7.4 Les frais de retours des produits sont à la charge du client. Le transport des produits ainsi retournés est de la responsabilité du client.
7.5 En cas d'exercice du droit de rétractation, Firstvoyance.com sera tenu au remboursement des sommes versées sans frais. Le remboursement aura lieu dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis par Firstvoyance.Com.

Article 8 - RESPONSABILITES

8.1 Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
8.2 Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Firstvoyance.com ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits.
Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez nous contacter.
8.3 Firstvoyance.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Firstvoyance.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
8.4 Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que Firstvoyance.com se dégage de toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Article 9 DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents.

Article 10 - INFORMATIONS NOMINATIVES

10.1 Firstvoyance.com s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients de Firstvoyance.com, notamment par des lettres d'informations de www. Firstvoyance.com auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts.
10.2 Firstvoyance.com est particulièrement attentif aux besoins de ses clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Firstvoyance.com que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.
10.3 Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers.
En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

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